terms & conditions

Vous pouvez réserver vos transferts via le formulaire de réservation du site web. Toute demande envoyée implique l'acceptation des conditions générales pour tous les passagers. La réservation n'est confirmée qu'après réception du paiement.

How do I book a return transfer?

I recommend booking your return transfers at the same time as your initial transfer, so you have confirmation of travel prior to your arrival. If you prefer to make a second booking for the return trip after your arrival, you can do so using our convenient online form. Please ensure you check the bookings before submitting, should an error in the booking result in your driver being sent to the incorrect location, your payment will be non refundable and you will need to find alternative transport.

Tous les tarifs doivent être réglés à l'avance. Les réservations non payées seront annulées.

Tous les tarifs incluent la TVA. Une facture vous sera envoyée dans les 24 heures suivant la réception du paiement. Le paiement par virement bancaire est privilégié. Les paiements par téléphone sont également acceptés (Visa/Mastercard non acceptée).

Please note the following:

• Un supplément de 30 $ est appliqué pour les transferts effectués entre 21 h et 6 h, 7 jours sur 7.
• Un supplément de 40 $ est appliqué les jours fériés.
• Des frais de 175 $ seront facturés si le véhicule est sali par des taches de nourriture ou de boisson, ou en cas de maladie, entraînant un manque à gagner pendant le nettoyage.
• Tous les paiements par carte sont majorés de 2,2 % pour frais de traitement. Les paiements en espèces sont acceptés.
• Toute modification de dernière minute d'une réservation, après facturation et réception du paiement, y compris les changements d'horaire de prise en charge (hors retards ou arrivées anticipées de vols), entraînera des frais supplémentaires.

As circumstances can change, we offer the following refunds depending on the notice given by the booking party.

All cancellation requests must be made either by email or text message.

More than 14 days – Full deposit refunded excluding transaction fees and less $30 Admin Fee per booking, 

14 days to 7 days – 50% of total invoice amount refunded excluding transaction fees

Moins de 7 jours – Aucun remboursement

Remarque : Annulation du transfert par le chauffeur

The driver has the right to refuse a transfer or end a transfer at any time during the trip if they feel threatened/unsafe or if they feel that the vehicle may be damaged through passengers behaviour. If children are not noted on booking and child seats are not fitted due to no notification, booking will be cancelled with no refund. Child seating is a Queensland requirement.

Pour un départ à l'heure, veuillez indiquer la taille et le nombre de vos bagages lors de la réservation. Pour tout bagage hors format ou en excédent, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous fournir le véhicule adapté.

Si, pour une raison quelconque, je ne suis pas en mesure de satisfaire votre demande de réservation convenue, je m'efforcerai de trouver une solution alternative appropriée.

Il est interdit de consommer de la nourriture ou des boissons (à l'exception de l'eau en bouteille) dans le véhicule.

Des frais de nettoyage de 175 $ (TPS incluse) s'appliquent pour tout déversement autre que d'eau ou toute salissure nécessitant, de l'avis du chauffeur, un nettoyage professionnel. Ces frais couvrent les déversements de nourriture et de boissons, ainsi que les fluides corporels, y compris les vomissures. Si un nettoyage est nécessaire, une facture vous sera envoyée et devra être réglée dans les 7 jours. Nous vous remercions de votre collaboration.

Nous mettrons tout en œuvre pour vous garantir un voyage fiable et sans tracas, mais certains imprévus peuvent survenir. Veuillez prévoir un temps de trajet suffisant si vous avez une réservation. Exemples : fermetures et déviations de routes, conditions météorologiques affectant la circulation, ralentissements imprévus, accidents impliquant ou non le véhicule réservé.

The mobile number you provide upon booking will be used to contact you in relation to your booking. Please ensure your mobile is switched on when possible (once your flight has landed). Please ensure your mobile phone is charged and switched to Loud in case we need to contact you.

My business and vehicle are covered by comprehensive insurance. It is recommended the travelling parties have their own travel insurance.

For all Airport transfers, I will meet you inside the Arrivals Terminal Holding a sign with your Name on it. I will wait a maximum of 30 minutes (Domestic Flights) 2 hours for International to allow time to come through customs, after the flight has landed unless otherwise advised. Should I be unsuccessful in my attempts to contact you, I reserves the right to cancel the booking as a No Show. Unless previous advised in the booking, there is to be no stopping inside the terminal for food/drinks or shopping.

For all non-airport transfers, I will wait a maximum of 15 minutes from the arranged time of booking.​

Please Note: Payment/Deposits are non-refundable to all ‘No Show’ transfers.

Tout arrêt supplémentaire doit être réservé à l'avance et peut entraîner des frais additionnels. La décision finale revient au chauffeur et dépend du temps nécessaire à chaque arrêt.

Tous les enfants doivent être correctement attachés conformément aux normes de sécurité australiennes. Nous nous réservons le droit de refuser le service si le client ne nous en informe pas avant la prise en charge.

Veuillez prévoir des sièges bébé et enfant lors de votre réservation.

Note très importante : si le client ayant effectué la réservation ne demande pas le siège bébé/enfant lorsque celui-ci est requis, le voyage sera annulé et l’acompte sera perdu.

La loi du Queensland exige que tous les enfants jusqu'à 8 ans soient retenus dans des sièges bébé/rehausseurs.

I will do my best to return any items left behind in my vehicle, however, I hold no responsibility for any items left in the vehicle. A return fee (equal to the transfer rate) will apply for item retrieval and delivery.

Smoking is not permitted on our services. This includes all types of cigarettes, electronic cigarettes, and any vaping device.

Toutes les informations recueillies par SMS, e-mail, téléphone et formulaire de réservation en ligne sont traitées de manière strictement confidentielle et ne sont utilisées que pour répondre aux demandes de réservation et assurer le suivi, le cas échéant.