termini e condizioni

È possibile prenotare i servizi di trasferimento tramite il modulo di prenotazione presente sul sito web. L'invio della richiesta implica l'accettazione dei Termini e Condizioni per tutti i passeggeri. Le prenotazioni sono confermate solo al ricevimento del pagamento.

How do I book a return transfer?

Consiglio di prenotare il trasferimento di ritorno contemporaneamente al trasferimento di andata, in modo da avere la conferma del viaggio prima dell'arrivo. Se preferite effettuare una seconda prenotazione per il viaggio di ritorno dopo l'arrivo, potete farlo utilizzando il nostro comodo modulo online. Assicuratevi di controllare le prenotazioni prima di inviarle; qualora un errore nella prenotazione comportasse l'invio dell'autista in un luogo errato, il pagamento non sarà rimborsabile e dovrete trovare un mezzo di trasporto alternativo.

Tutte le tariffe devono essere pagate in anticipo. Le prenotazioni non pagate verranno annullate.

Tutte le tariffe sono comprensive di IVA. La fattura verrà emessa entro 24 ore dalla ricezione del pagamento. Si preferisce il pagamento tramite bonifico bancario. Se necessario, è possibile pagare anche telefonicamente con carta Visa/Mastercard (non si accettano carte AMEX).

Si prega di prendere nota di quanto segue:

• Tra le 21:00 e le 6:00, 7 giorni su 7, si applica un supplemento di $30,00 per tutti i trasferimenti.
• Nei giorni festivi si applica un supplemento di $40.
• Verrà applicata una penale di $175 se il veicolo risulta sporco a causa di versamenti di cibo/bevande o malattie che causano una perdita di lavoro durante la pulizia/lavaggio del veicolo.
• Tutti i pagamenti con carta prevedono una commissione aggiuntiva del 2,2% per l'elaborazione. Si accettano contanti.
• Le modifiche dell'ultimo minuto alle prenotazioni, dopo l'emissione della fattura e la ricezione del pagamento, inclusi gli orari di ritiro anticipati/posticipati, comporteranno un costo aggiuntivo (escluse le modifiche dovute a ritardi dei voli o arrivi anticipati).

Poiché le circostanze possono cambiare, offriamo i seguenti rimborsi a seconda del preavviso dato da chi ha effettuato la prenotazione.

Tutte le richieste di cancellazione devono essere effettuate tramite e-mail o SMS.

Oltre 14 giorni – Rimborso completo del deposito escluse le commissioni di transazione e meno 30 $ di spese amministrative per prenotazione,

Da 14 a 7 giorni: rimborso del 50% dell'importo totale della fattura, escluse le commissioni di transazione.

Meno di 7 giorni – Nessun rimborso

Nota: Annullamento del trasferimento da parte dell'autista

L'autista ha il diritto di rifiutare un trasferimento o di interromperlo in qualsiasi momento durante il viaggio se si sente minacciato/in pericolo o se ritiene che il veicolo possa essere danneggiato dal comportamento dei passeggeri. Se la presenza di bambini non viene segnalata al momento della prenotazione e i seggiolini non vengono installati per mancata comunicazione, la prenotazione verrà annullata senza alcun rimborso. L'installazione dei seggiolini per bambini è obbligatoria nel Queensland.

Per garantire una partenza puntuale, si prega di indicare al momento della prenotazione le dimensioni e il numero dei bagagli. Per esigenze particolari relative a bagagli di dimensioni eccessive o in eccesso, si prega di contattarci per organizzare il veicolo più adatto alla vostra prenotazione.

Qualora, per qualsiasi motivo, non fossi in grado di soddisfare la prenotazione concordata, farò il possibile per trovare una soluzione alternativa adeguata.

È vietato consumare cibi o bevande (ad eccezione dell'acqua in bottiglia) all'interno del veicolo.

Verrà addebitato un costo di pulizia di 175 $ IVA inclusa per qualsiasi versamento o sporco non idrico che, a giudizio dell'autista, necessiti di una pulizia professionale. Tale costo si applica a versamenti di cibo e bevande e a qualsiasi fluido corporeo, incluso il vomito. Qualora sia necessaria la pulizia, vi invieremo una fattura da saldare entro 7 giorni. Grazie per la collaborazione.

Sebbene faremo del nostro meglio per garantire un viaggio affidabile e senza intoppi, potrebbero verificarsi alcune situazioni al di fuori del nostro controllo. Si prega di prevedere un tempo di viaggio adeguato qualora si abbia un appuntamento. Esempi: chiusure stradali e deviazioni; condizioni meteorologiche che influiscono sul traffico; ritardi imprevisti dovuti al traffico; incidenti che possono o meno coinvolgere direttamente il veicolo prenotato.

Il numero di cellulare che fornirai al momento della prenotazione verrà utilizzato per contattarti in relazione alla tua prenotazione. Assicurati che il tuo cellulare sia acceso quando possibile (una volta atterrato il volo). Assicurati inoltre che il telefono sia carico e che la suoneria sia impostata su "Suono alto" nel caso in cui dovessimo contattarti.

La mia attività e il mio veicolo sono coperti da un'assicurazione completa. Si raccomanda che i partecipanti al viaggio stipulino una propria assicurazione di viaggio.

Per tutti i trasferimenti aeroportuali, vi incontrerò all'interno del Terminal Arrivi con un cartello recante il vostro nome. Attenderò al massimo 30 minuti (voli nazionali) o 2 ore (voli internazionali) dopo l'atterraggio, per consentire il passaggio della dogana, salvo diversa indicazione. Qualora non riuscissi a contattarvi, mi riservo il diritto di annullare la prenotazione per mancata presentazione. Salvo diversa indicazione nella prenotazione, è vietato fermarsi all'interno del terminal per consumare cibi, bevande o fare acquisti.

Per tutti i trasferimenti non aeroportuali, attenderò al massimo 15 minuti dall'orario concordato al momento della prenotazione.

Nota bene: i pagamenti/depositi non sono rimborsabili per i trasferimenti non effettuati.

Tutte le fermate aggiuntive devono essere concordate in anticipo e potrebbero comportare un supplemento alla tariffa. La decisione finale spetterà all'autista, a sua discrezione, in base al tempo necessario per ogni fermata.

Tutti i bambini devono essere assicurati in modo sicuro secondo gli standard di sicurezza australiani. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio qualora il cliente non comunichi tale informazione prima del ritiro.

Si prega di richiedere i seggiolini per neonati e bambini al momento della prenotazione.

Nota molto importante: se chi effettua la prenotazione non richiede il seggiolino per neonati/bambini quando necessario, la prenotazione verrà annullata e la caparra non verrà rimborsata.

Secondo la legge del Queensland, tutti i bambini fino a 8 anni di età devono essere assicurati con seggiolini o rialzi.

Farò del mio meglio per restituire gli oggetti dimenticati nel mio veicolo, tuttavia non mi assumo alcuna responsabilità per tali oggetti. Per il recupero e la consegna degli oggetti verrà applicata una tariffa di restituzione (pari alla tariffa di trasferimento).

È vietato fumare sui nostri servizi. Ciò include tutti i tipi di sigarette, sigarette elettroniche e qualsiasi dispositivo per lo svapo.

Tutte le informazioni raccolte tramite SMS, e-mail, telefono e modulo di prenotazione online sono mantenute strettamente riservate e vengono utilizzate esclusivamente per evadere le richieste di prenotazione e per eventuali comunicazioni successive.