자주 묻는 질문

  • Heather's Private Transfers & Tours는 어떤 서비스를 제공하나요?

    헤더의 개인 전용 교통편 및 투어는 케언즈 공항, 케언즈 북부 해변, 포트 더글라스, 모스만, 애서튼 고원 지역을 오가는 개인 전용 교통편을 제공하며, 미션 비치 지역처럼 남쪽으로 멀리, 데인트리처럼 북쪽으로 멀리 떨어진 다양한 관광 명소 투어도 제공합니다. 저희는 고객을 위해 어디든 갑니다! 목적지가 목록에 없으면 견적 문의를 해주세요.


    언제든 기꺼이 도와드리겠습니다!

  • 어떻게 예약하나요?

    가장 간단한 예약 방법은 온라인 예약 시스템을 이용하는 것입니다. 최대한 빠른 시간 내에 답변드리겠습니다. (월-일 오전 6시~오후 9시, 퀸즐랜드 시간) 또는 웹사이트에 나와 있는 번호로 전화(문자) 예약을 하실 수도 있습니다. 추가 문의 사항은 이메일, 전화 또는 문자로 연락드리며, 예약 확정을 위해 결제를 안내해 드리겠습니다. (결제가 완료되지 않으면 예약이 확정되지 않습니다.)

  • 왕복 교통편은 어떻게 예약하나요?

    첫 예약 시 왕복 항공편도 함께 예약하시는 것을 강력히 권장합니다. 그래야 고객님의 특정 요구 사항에 맞는 정확한 시간을 확보할 수 있습니다.

  • 영업시간은 어떻게 되나요?

    저희 교통편은 크리스마스 당일을 제외한 연중무휴, 주야간 모두 이용 가능합니다. 예약하시려는 시간과 날짜의 이용 가능 여부는 문의해 주시기 바랍니다.

  • 공항 안에서 만나주시겠어요?

    네, 기내 수하물만 소지하신다는 안내를 받지 않으셨다면, 항공편 착륙 후 15분 뒤에 해당 항공편 수하물 컨베이어 벨트 앞에서 운전기사가 고객님의 성이 적힌 팻말을 들고 기다리고 있을 것입니다.

  • 중간에 정차하는 곳이 있나요?

    이동은 출발지에서 목적지까지 직행으로 이루어집니다. 필요한 경유지가 있을 경우 사전에 예약해야 하며 추가 요금이 발생합니다.

  • 다른 사람도 태우시나요?

    아니요. 당신과 여행 일행만 있고, 다른 사람은 없습니다.

  • 만약 우리 비행기가 연착되면 어떻게 되나요?

    항공편 번호를 알고 계신 경우, 공항 도착 웹사이트에서 해당 항공편을 확인하고 휴대폰의 항공편 정보 앱(Flight Radar)과 대조하여 확인합니다. 이로 인해 추가 요금이 발생하지는 않습니다.

  • 투어 예약해 드릴까요?

    네, 저희는 고객님과 소규모 그룹을 위한 맞춤형 당일 투어를 합리적인 가격으로 제공해 드릴 수 있습니다. 다만, 특히 방학 기간에는 충분한 시간을 두고 미리 예약해 주셔야 합니다.

  • 만약 제가 비행기를 놓치고 다른 비행기를 타게 된다면 어떻게 되나요?

    이 경우, 항공편 탑승 전에 저희에게 알려주셔야 합니다. 연락이 없으시면 원래 항공편 시간에 맞춰 서비스를 제공해 드리기 위한 절차를 이미 진행한 상태입니다. 만약 탑승하지 않으시면 '노쇼'로 간주되어 차량은 고객님 없이 출발하게 됩니다. 항공사는 승객 명단을 공개할 권한이 없으므로 저희는 고객님을 추적할 방법이 없습니다. 탑승 전에 항공편 변경을 알려주시면, 해당 시간에 저희가 이용 가능한 경우 예약대로 서비스를 제공해 드리도록 최선을 다하겠습니다. 만약 저희가 이용 불가능한 경우, 다른 교통편 업체를 안내해 드리겠습니다.

  • 어떤 차량을 이용하시나요?

    저희는 이동 및 투어를 위해 두 가지 옵션을 제공합니다. 흰색 8인승 메르세데스 벤츠 비토 투어러와 검은색 7인승 메르세데스 벤츠 V250d입니다. 메르세데스 벤츠 V클래스는 밴의 넓은 공간과 실용성에 고급 세단의 편안함을 더한 프리미엄 다목적 차량(MPV)으로, 가족, 레저 또는 비즈니스 목적에 따라 7~8명까지 탑승 가능하며 다양한 구성으로 활용할 수 있습니다. 넓은 실내 공간, 고급 좌석, 넉넉한 적재 공간, 그리고 최상의 편안함을 위한 짙은 틴팅 윈도우로 유명한 이 스타일리시한 차량은 쾌적하고 편안하며 고급스러운 에어컨이 완비된 여행을 선사합니다.

  • 유아용 카시트를 판매하시나요?

    저희는 가족 고객을 환영하며, 유아용 카시트를 준비해 놓았습니다. 0~4세 유아용 요람형 카시트 4개와 4~8세 유아용 부스터 시트 3개가 있습니다. 유아용/어린이용 카시트가 필요하시면 예약 시 알려주시기 바랍니다. 2026년 1월 1일부터 모든 유아용 카시트 요청에는 청소 및 설치 비용이 부과됩니다.

  • 승객으로서 제가 해야 할 의무는 무엇인가요?

    1. 승객 여러분께서는 차량 내에서 음주, 음식물 섭취, 물 이외의 음료를 드실 수 없습니다. 차량을 깨끗하고 단정하게 유지하는 데 협조해 주셔서 감사합니다.


    2. 운전자의 판단에 따라 전문적인 청소가 필요한 물 이외의 액체 유출이나 오염에는 부가세 포함 175달러의 청소 비용이 부과됩니다. 이 청소 비용은 음식물 및 음료 유출, 구토물을 포함한 모든 체액 오염에 적용됩니다. 청소가 필요한 경우, 7일 이내에 결제해 주셔야 하는 청구서를 보내드립니다. 협조해 주셔서 감사합니다.


    3. 쓰레기는 꼭 가져가 주세요.


    4. 안내견, 청각 보조견 또는 기타 보조 동물로 승인된 동물을 제외하고는 당사의 전용 이동 차량에 동물을 태울 수 없습니다.


    5. 당사 서비스 내에서는 흡연이 금지되어 있습니다. 모든 종류의 담배, 전자담배 및 베이핑 기기가 포함됩니다.