Häufig gestellte Fragen

Heather's Private Transfers & Tours bietet private Transfers vom und zum Flughafen Cairns, den nördlichen Stränden von Cairns, Port Douglas, Mossman und dem Atherton Tableland sowie Touren zu verschiedenen touristischen Highlights an – von Mission Beach im Süden bis zum Daintree-Regenwald im Norden. Wir sind für unsere Kunden überall hin gern unterwegs! Ist Ihr gewünschtes Reiseziel nicht aufgeführt? Dann kontaktieren Sie uns für ein Angebot.

Wir helfen Ihnen jederzeit gerne!

Am einfachsten buchen Sie über unser Online-Buchungssystem. Wir antworten Ihnen schnellstmöglich (Mo.–So., 6:00–21:00 Uhr QLD-Zeit). Alternativ können Sie telefonisch (per SMS) unter der auf unserer Website angegebenen Nummer buchen. Wir kontaktieren Sie dann per E-Mail, Telefon oder SMS, um weitere Fragen zu klären und die Zahlung abzuwickeln, damit Ihre Buchung verbindlich ist. (Ohne Zahlung keine Buchung.)

Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Rückreise gleichzeitig mit Ihrer ersten Buchung zu buchen. So können wir sicherstellen, dass wir die richtige Reisezeit für Ihre individuellen Bedürfnisse einplanen.

Unsere Transfers stehen Ihnen rund um die Uhr an allen Tagen des Jahres außer Weihnachten zur Verfügung. Bitte fragen Sie an, ob Ihr Wunschtermin verfügbar ist.

Ja, Ihr Fahrer erwartet Sie 15 Minuten nach der Landung Ihres Fluges am Gepäckband, das zu Ihrem Flug gehört, und hält ein Schild mit Ihrem Nachnamen hoch, es sei denn, Sie wurden darüber informiert, dass Sie nur Handgepäck mitnehmen.

Der Transfer erfolgt direkt von A nach B. Alle gewünschten Zwischenstopps müssen im Voraus gebucht werden und sind kostenpflichtig.

Nein. Es sind nur Sie und Ihre Reisegruppe dabei, sonst niemand.

Wenn wir Ihre Flugnummer kennen, überwachen wir sie auf der Website der Flughafenankünfte und gleichen sie mit der Flightradar-App auf unseren Smartphones ab. In diesem Fall fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Ja, wir können Ihnen eine maßgeschneiderte Tagestour exklusiv für Sie und Ihre kleine Gruppe zu einem fairen Preis anbieten. Bitte geben Sie uns hierfür ausreichend Vorlaufzeit, insbesondere in den Schulferien.

In diesem Fall müssen Sie uns vor Ihrem Flug informieren. Sollten wir nichts von Ihnen hören, haben wir bereits alles für Ihren ursprünglichen Flug vorbereitet. Falls Sie nicht an Bord sind, gelten Sie als „Nichterscheiner“ und das Fahrzeug fährt ohne Sie ab. Da die Fluggesellschaften keine Passagierlisten herausgeben dürfen, können wir Sie nicht ausfindig machen. Wenn Sie uns Ihre Flugänderung vor dem Abflug mitteilen, bemühen wir uns, Ihre Buchung wie geplant durchzuführen, sofern wir zu diesem Zeitpunkt verfügbar sind. Sollten wir nicht verfügbar sein, empfehlen wir Ihnen gerne andere Transferunternehmen.

Wir bieten zwei Optionen für Transfers und Touren an: einen weißen Mercedes-Benz Vito Tourer mit acht Sitzen und einen schwarzen Mercedes-Benz V250d mit sieben Sitzen. Die Mercedes-Benz V-Klasse ist ein hochwertiger, vielseitiger Van, der den Platz und die Praktikabilität eines Transporters mit dem Komfort einer Luxuslimousine vereint. Sie bietet Platz für bis zu sieben oder acht Personen und lässt sich flexibel für Familie, Freizeit oder Geschäftsreisen konfigurieren. Bekannt für ihren geräumigen Innenraum, die hochwertigen Sitze, das große Ladevolumen und die getönten Scheiben für maximalen Komfort, ist sie ein stilvoller Personentransporter, der eine luxuriöse, saubere, komfortable und klimatisierte Fahrt ermöglicht.

Wir sind auf Familien eingestellt und bieten Babysitze an. Wir haben vier Babyschalen für Kinder von 0 bis 4 Jahren und drei Sitzerhöhungen für Kinder von 4 bis 8 Jahren. Falls Sie einen Babysitz benötigen, geben Sie dies bitte bei der Buchung an. Ab dem 1. Januar 2026 wird für alle Babysitzanfragen eine Reinigungs- und Montagegebühr erhoben.

1. Fahrgästen ist der Konsum von Alkohol, Speisen und anderen Getränken außer Wasser nicht gestattet. Vielen Dank für Ihre Mithilfe, unsere Fahrzeuge sauber zu halten.

2. Für alle Verschmutzungen, die nicht aus Wasser bestehen und nach Einschätzung des Fahrers professionell entfernt werden müssen, wird eine Reinigungsgebühr von 175 $ (inkl. MwSt.) erhoben. Diese Gebühr gilt für verschüttete Speisen und Getränke sowie für alle Körperflüssigkeiten, einschließlich Erbrochenes. Falls eine Reinigung erforderlich ist, erhalten Sie eine Rechnung, die innerhalb von 7 Tagen zu begleichen ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

3. Bitte nehmen Sie Ihren Müll mit.

4. Tiere sind in unseren privaten Transferfahrzeugen nicht gestattet, es sei denn, es handelt sich um ein zugelassenes Blindenführ-, Gehörlosen- oder Assistenztier.

5. Das Rauchen ist in unseren Einrichtungen nicht gestattet. Dies umfasst alle Arten von Zigaretten, E-Zigaretten und jegliche Verdampfungsgeräte.