よくある質問

Heather's Private Transfer's & Toursは、ケアンズ空港、ケアンズ北部ビーチ、ポートダグラス、モスマン、アサートン高原への送迎サービスに加え、南はミッションビーチエリア、北はデインツリーまで、様々な観光名所へのツアーを提供しています。お客様のためなら、どこへでもお伺いいたします！ご希望の目的地がリストにない場合は、お気軽にお問い合わせください。

いつでも喜んでお手伝いいたします！

ご予約の一番簡単な方法は、オンライン予約システムにリクエストを入力することです。できる限り迅速に対応いたします（月～日 6:00～21:00 クイーンズランド時間）。または、ウェブサイトに記載されている電話番号（SMS）でご予約いただくことも可能です。ご予約確定のため、ご質問やお支払い方法について、メール、電話、またはSMSでご連絡いたします（お支払いがない場合はご予約は確定しません）。

復路のご予約は、最初のご予約時に同時に行うことを強くお勧めします。そうすることで、お客様のご要望に合った最適なスケジュールを確保することができます。

弊社の送迎サービスは、クリスマスを除く年中無休で、昼夜問わずご利用いただけます。ご希望の日時が空いているかどうかは、お問い合わせください。

はい、手荷物のみの指示がない限り、お客様のフライトが着陸してから15分後に、ドライバーがお客様の姓が書かれた看板を持って、お客様のフライトに対応するターンテーブルでお待ちしております。

送迎は目的地まで直行です。途中停車をご希望の場合は、事前にご予約いただく必要があり、追加料金が発生いたします。

いいえ。あなたと同行者だけで、他には誰もいません。

お客様の便名が分かっている場合は、空港到着情報ウェブサイトで確認し、弊社のスマートフォンにインストールしたフライトレーダーアプリでも照合いたします。この場合、追加料金は一切発生しません。

はい、お客様と少人数グループだけのオーダーメイド日帰りツアーをリーズナブルな価格でご提供できます。ただし、特に学校の長期休暇期間中は、早めにご連絡いただく必要があります。

その場合は、ご搭乗前に必ずご連絡ください。ご連絡がない場合は、当初のフライトに合わせて手配を進めております。ご搭乗されない場合は「ノーショー」とみなされ、車両は出発いたします。航空会社は乗客リストを開示する権限がないため、弊社ではお客様を追跡することができません。ご搭乗前にフライト変更のご連絡をいただければ、弊社が対応可能な場合はご予約を継続できるよう努めます。対応できない場合は、他の送迎会社をご紹介いたします。

送迎とツアーには 2 つのオプションをご用意しています。白い 8 人乗りのメルセデス ベンツ Vito Tourer と黒い 7 人乗りのメルセデス ベンツ V250d です。メルセデス ベンツ V クラスは、バンのようなスペースと実用性を高級車の快適さと融合させた、プレミアムで多用途な MPV (多目的車) で、家族、レジャー、ビジネスなど、柔軟な構成で最大 7 名または 8 名が乗車できます。広々とした室内、プレミアム シート、広い荷室容量、最大限の快適さを実現する濃い色のウィンドウ ティントで知られるスタイリッシュな人員輸送車です。豪華で清潔、快適でエアコンの効いた旅を提供します。

当店はご家族連れのお客様にも対応しており、ベビーシートをご用意しております。0～4歳児用ベビーシート（クレードル型）が4台、4～8歳児用ブースターシートが3台ございます。ベビーシート／チャイルドシートをご希望の場合は、ご予約時にお申し付けください。2026年1月1日より、ベビーシートのご利用にはクリーニングおよび取り付け料金が別途発生いたします。

1. 乗客の皆様は、車内での飲酒、飲食、水以外の飲み物の摂取はご遠慮ください。車両の清潔さを保つため、ご協力をお願いいたします。

2. 運転手の判断で専門業者による清掃が必要と判断された、水以外のこぼれや汚れには、175ドル（消費税込み）の清掃料金がかかります。この清掃料金は、飲食物のこぼれ、嘔吐物を含むあらゆる体液のこぼれに適用されます。清掃が必要な場合は、7日以内にお支払いいただく請求書を発行いたします。ご協力をお願いいたします。

3. ゴミはすべてお持ち帰りください。

4. 承認された盲導犬、聴導犬、または介助犬を除き、動物を当社の専用送迎車両に同伴することはできません。

5．当施設内での喫煙は禁止されています。これには、あらゆる種類の紙巻きタバコ、電子タバコ、およびベイピング機器の使用が含まれます。